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La Política de privacidad de OneCasino le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, juega y paga. Esto incluye la verificación de su identidad, el mantenimiento de la seguridad de su cuenta y la gestión de la información de transacciones relacionada con su €.
OneCasino aplica las mismas normas básicas a todo el mundo, independientemente de su origen o país. Estas normas se adaptan a las necesidades de cada región según sea necesario.
Para solicitar el Bono de bienvenida de OneCasino, debe aceptar la Política de privacidad al registrarse y permitir que su información personal se utilice para la creación de la cuenta, las comprobaciones de seguridad y la gestión de bonos.
OneCasino no puede comprobar si cumple los requisitos, entregarle dinero de bonificación ni realizar otras acciones necesarias para las ofertas promocionales si no otorga este consentimiento. Dar permiso para la privacidad no es solo un trámite; ayuda a evitar el fraude, a aplicar las normas de juego responsable y a mantener registros precisos de las condiciones de los bonos. Garantiza que su bono por primer depósito, como un bono de hasta €200 por un depósito de €20 o más, se abone correctamente y que pueda utilizarlo siempre que cumpla los requisitos.
La Política de privacidad permite a OneCasino recopilar y utilizar la cantidad mínima de información necesaria para garantizar que el bono se entrega a un jugador real y elegible y no a varias cuentas con la misma información. Esto incluye información sobre su identidad, su dispositivo e inicio de sesión, y su método de pago para que el bono pueda vincularse a su primer depósito y a su juego futuro.
Permita que OneCasino verifique su identidad y edad durante o después de reclamar el bono. Esto es necesario para que pueda obtener y conservar el Bono de bienvenida. Evite devoluciones de cargo y abusos de bonos asegurándose de que el depósito pertenece a la persona correcta. Supervise cualquier juego relacionado con el cumplimiento de los requisitos de apuesta o los límites promocionales. Establezca límites cuando sea necesario, como no permitir que ciertos juegos cuenten para las apuestas.
OneCasino podría no poder mantener su acceso al bono ni realizar otras comprobaciones de retirada si posteriormente retira su consentimiento o lo limita de forma que impida el tratamiento necesario. En la práctica, esto podría significar que se retire el bono, que se recalculen las ganancias de los juegos de bonificación o que se suspenda una solicitud de retirada hasta que se vuelva a proporcionar la información necesaria.
Consejo: Si desea que el Bono de bienvenida se abone de inmediato, asegúrese de haber dado su consentimiento completo y la información de registro correcta antes de depositar €20 o más. A continuación, consulte las condiciones de la promoción de su cuenta para confirmar que el bono se ha activado.
Crear una cuenta de OneCasino es fácil y seguro. Esto es lo que necesita para hacerlo. Al registrarse, se le pedirá información básica que se utilizará para crear su perfil, mantener segura su cartera y garantizar que podamos prestar servicios en su zona.
La información que introduzca debe coincidir exactamente con la que figura en sus documentos oficiales. Para evitar retrasos al solicitar una retirada o durante la comprobación de seguridad de su cuenta, es mejor que los datos coincidan desde el principio.
Para crear una cuenta, OneCasino suele necesitar información básica sobre su identidad y datos de contacto, así como información que ayude con el juego responsable y el cumplimiento de la ley.
También se le podría pedir que confirme que acepta las Condiciones y la Política de privacidad y que personalice cómo desea recibir mensajes de marketing. La información que introduzca al registrarse debe coincidir con la del método de pago que elija si desea realizar un depósito. Incluso para un primer depósito como €20, la información que no coincida puede dificultar el pago o dar lugar a comprobaciones de seguridad adicionales.
OneCasino restringe el acceso a las cuentas de los jugadores y gestiona las sesiones de forma segura, por lo que, incluso si inicia sesión desde un dispositivo nuevo o una red diferente, puede estar seguro de que nadie más podrá acceder a su cuenta sin su permiso. Aunque estos pasos pretenden facilitar los inicios de sesión cotidianos, también buscan proteger su juego y la configuración de su cuenta. Las protecciones de la plataforma y los buenos hábitos de juego funcionan mejor cuando se combinan para mantener las cuentas seguras.
Para que su perfil de OneCasino permanezca seguro durante el registro, el inicio de sesión y las sesiones de juego activas, asegúrese de seguir estas normas clave de inicio de sesión y sesión. En cuanto inicie sesión, OneCasino crea una sesión que reconoce su cuenta y se mantiene hasta que cierre la sesión o esta expire.
Por ejemplo, los controles de sesión pueden limitar el acceso tras un periodo de inactividad y requerir una nueva autenticación para acciones sensibles a fin de evitar abusos. Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, es posible que vea comprobaciones de seguridad adicionales y se cierre la sesión automáticamente tras un tiempo de inactividad. Si se detectan patrones sospechosos, el acceso puede limitarse. Estos pasos ayudan a proteger su información personal y su historial de juego y reducen los intentos de apropiación de su cuenta.
El jugador puede hacer que los inicios de sesión sean más seguros eligiendo una contraseña segura y única que no utilice en ningún otro sitio. Si juega en un dispositivo compartido o público, asegúrese de cerrar la sesión después. No guarde contraseñas en ordenadores o navegadores que utilicen otras personas. Normalmente, la recuperación de la cuenta se realiza en su bandeja de entrada de correo electrónico, así que manténgala segura.
Sesiones seguras en redes públicas y dispositivos compartidos: si se encuentra en un hotel, un cibercafé u otro espacio compartido y desea acceder a su cuenta, no active las funciones «recordar mis datos» del navegador y cierre siempre el navegador al terminar. No cambie contraseñas ni realice ninguna otra acción sensible en redes Wi-Fi públicas a menos que confíe en la conexión.
Cuándo podría OneCasino pedirle que vuelva a iniciar sesión: para mantenerle seguro, es posible que tenga que volver a iniciar sesión tras un largo periodo de inactividad, tras borrar las cookies, cuando su dirección IP cambie mucho o cuando intente realizar cambios de alto riesgo en la cuenta. Esto reduce la probabilidad de que alguien utilice una sesión abierta para acceder a su perfil.
Si cree que alguien ha accedido sin su permiso, cambie su contraseña de inmediato, cierre la sesión en todos sus dispositivos si la configuración de su cuenta lo permite y póngase en contacto con el servicio de asistencia indicando la hora del incidente y cualquier comportamiento extraño que haya observado. Anote la cantidad exacta, como €100, y la hora en que ocurrió para ayudar al equipo a investigarlo más rápido si ve un cambio inesperado en el saldo.
Cuando realice un depósito en OneCasino, la empresa se esfuerza mucho por mantener segura y privada su información de pago. El objetivo es sencillo: procesar su transacción correctamente mientras mantiene la información sensible a salvo permitiendo que solo las personas autorizadas la vean cuando sea necesario para procesar pagos, evitar fraudes o cumplir requisitos legales.
Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas para mantener segura su información de pago mientras se envía y, cuando sea necesario, mientras se procesa con socios de pago aprobados. Esto es válido tanto si deposita €20 como €2.000.
Métodos que utiliza OneCasino para mantener segura la información de pago: Conexiones cifradas: la información se envía de forma segura en las páginas de depósito y durante los pagos mediante cifrado estándar. De este modo, es menos probable que se roben datos como números de tarjeta, números de cuenta y tokens de autenticación.
Procesamiento seguro con socios de pago de confianza: cuando sea necesario, los depósitos se envían a través de proveedores de servicios de pago de reputación. En muchos casos, el propio proveedor gestiona la información sensible de pago, por lo que OneCasino no tiene que almacenar credenciales de pago completas.
Control de acceso y supervisión: los sistemas que gestionan los depósitos se mantienen seguros mediante registro, acceso limitado y permisos basados en roles. De este modo, solo las personas y servicios autorizados pueden utilizar las funciones relacionadas con los pagos.
Procesamiento de tarjetas alineado con PCI: al aceptar tarjetas de crédito, OneCasino sigue las Normas PCI mediante integraciones y proveedores seguros que cumplen las normas. El objetivo es reducir la posibilidad de que se robe información de la tarjeta y contribuir a que las transacciones con tarjeta sean seguras. Se utilizan canales cifrados para enviar los datos de la tarjeta. Cuando sea necesario, las transacciones con tarjeta las gestionan procesadores de pago que cumplen con PCI. OneCasino intenta no almacenar información completa de la tarjeta. Si almacena alguna información de pago, suele ser solo la información básica necesaria para la conciliación.
Prueba de depósito y prevención del fraude: para protegerle a usted y al casino, los depósitos pueden comprobarse automáticamente. Por ejemplo, patrones inusuales en torno a un depósito de €300 o depósitos rápidos repetidos pueden dar lugar a comprobaciones adicionales antes de continuar el procesamiento.
Para depósitos más seguros, utilice una conexión privada, asegúrese de que su dispositivo esté actualizado y utilice únicamente sus propios métodos de pago al depositar. Si no entiende algo durante el proceso de pago, detenga la transacción y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de confirmar un depósito de €100.
Cuando solicite una retirada en OneCasino, la plataforma podrá verificar su identidad y la información de pago para cumplir la ley y evitar fraudes. El objetivo de estos pasos de Conozca a su cliente (KYC) es garantizar que la cuenta que utiliza es suya y que el pago se realiza en el lugar correcto.
Al solicitar una retirada, OneCasino necesita tratar una pequeña cantidad de información personal y financiera para verificar su identidad, procesar el pago y mantener los registros necesarios. El casino pretende recopilar únicamente la información que necesita para estos fines y utilizarla solo para el cumplimiento y los pagos.
Comprobaciones KYC para retiradas: las comprobaciones KYC pueden solicitarse antes o durante una retirada, y también pueden solicitarse tras un cambio en la información clave de la cuenta, como añadir un nuevo método de retirada. Las distintas situaciones, países y métodos de pago pueden requerir documentos diferentes, pero estos son los principales tipos de documentos que suelen solicitarse.
OneCasino puede solicitar archivos actualizados si falta información o no está clara. Enviar fotos claras y sin editar y mantener la información de su perfil actualizada puede ayudarle a evitar esperas para su pago. En muchos casos, las retiradas se envían a un método registrado a su nombre. Según sea necesario, OneCasino también puede comprobar que la información de su cuenta coincide con su español o información de residencia para cumplir las normas establecidas por los reguladores.
La seguridad de los pagos y el acceso a los datos se gestionan de forma controlada. Normalmente, solo el personal autorizado y, si es necesario, terceros verificados que ayuden con la verificación de identidad, el procesamiento de pagos o el cumplimiento pueden acceder a los archivos de verificación y a los detalles de las retiradas. Esa información puede incluir su número de cuenta, un historial de transacciones, la cantidad que desea retirar (por ejemplo, «retirar 250 $»), el método que elija para el pago y cualquier prueba de identidad necesaria.
Esta información también podría utilizarse para detectar fraudes, evitar abusos de devoluciones de cargo y mantener registros legales.
Cuando envía documentos de verificación de OneCasino, solo los conservamos el tiempo necesario para cumplir las leyes y normativas, evitar fraudes y mantener su cuenta segura durante las retiradas y otras transacciones de alto riesgo. Solo el personal autorizado puede ver sus archivos cuando existe una necesidad operativa real, como confirmar la identidad, asegurarse de que la persona correcta es titular de un pago o responder a una pregunta de cumplimiento relacionada con una solicitud de retirada como retirar 500 €.
Los registros de verificación se conservan durante un periodo determinado debido a los requisitos de seguridad y cumplimiento. El tiempo exacto de conservación puede variar en función de factores como la actividad de su cuenta, los tipos de comprobaciones realizadas y las normas de su país. En la práctica, los documentos solo se conservan el tiempo necesario para: verificar su identidad y permitirle utilizar los servicios (incluida la prueba de edad y residencia cuando sea necesario); respaldar los controles antifraude para depósitos y retiradas como el depósito €50; cumplir los requisitos de conservación de registros conforme a las leyes de blanqueo de capitales y juego responsable; y gestionar disputas, investigaciones relacionadas con devoluciones de cargo y solicitudes regulatorias.
Incluso si cierra su cuenta, es posible que debamos conservar algunos registros de verificación durante un periodo determinado. Una vez transcurrido ese tiempo, los archivos se eliminan o se anonimizan según las normas de tratamiento de datos de la empresa.
Importante: si envía documentos actualizados (por ejemplo, tras cambiar de nombre o de dirección), las versiones anteriores pueden conservarse con fines de auditoría durante el tiempo requerido y luego eliminarse según las mismas normas.
Consejo: Para evitar tener que cargar los mismos archivos más de una vez, asegúrese de que los documentos que envía sean claros, estén sin recortar y actualizados. Los archivos de los clientes no pueden ser consultados por nadie más dentro de la empresa. Solo el personal y los proveedores de servicios aprobados que necesiten realizar tareas específicas, como verificación, supervisión de seguridad o operaciones de cumplimiento, pueden acceder a ellos y su acceso queda registrado.
Los empleados solo pueden ver los datos que necesitan para realizar su trabajo mediante el acceso basado en roles. El principio de necesidad de saber indica que los documentos solo deben abrirse cuando sea necesario, por ejemplo para confirmar una retirada o asegurarse de que la persona correcta es titular de un método de pago. Registro para auditoría: los eventos relacionados con el acceso se registran para garantizar la responsabilidad y la investigación de incidentes. Almacenamiento seguro: los archivos se conservan en sistemas protegidos por controles técnicos e internos. En algunas situaciones, una ley, un reglamento o una solicitud de una autoridad competente pueden requerir el acceso o la divulgación de un documento. OneCasino solo comparte lo estrictamente necesario cuando está permitido. Dependiendo de su España o español declarado, los requisitos pueden variar si su verificación depende de comprobaciones que solo son posibles en determinados lugares.
Los límites y la autoexclusión son dos de las herramientas de juego responsable de OneCasino. Estas herramientas pretenden ayudarle a mantener el control mientras protegen su información personal. Cuando establece límites o elige autoexcluirse, solo realizamos las acciones necesarias para cumplir su solicitud, evitar actividades prohibidas y cumplir la ley y la normativa. Su privacidad sigue siendo lo más importante en estos controles. Los ajustes de límites y la exclusión se tratan como datos privados de la cuenta, el acceso está limitado y se aplican medidas de seguridad para evitar su uso indebido o su compartición sin permiso.
Cómo se gestionan los ajustes privados de límites: OneCasino le permite establecer límites de gasto y actividad. Su cuenta almacena estos ajustes y los utiliza para garantizar que se respeten sus elecciones en ese momento. Establezca, por ejemplo, un límite de depósito de 100 € al día. Las transacciones que superen ese límite se bloquearán o rechazarán según el flujo.
Algunos ejemplos de datos relacionados con los límites son los umbrales elegidos, las marcas de tiempo de los cambios y los registros del sistema que muestran cómo se aplicaron los límites (por ejemplo, un intento de depósito bloqueado). Esta información se utiliza para mantener las cuentas seguras, gestionar solicitudes de atención al cliente, resolver disputas y, si es necesario, realizar auditorías de cumplimiento. Solo puede depositar una cantidad determinada de dinero al día o a la semana. Por ejemplo, solo podría depositar 50 $ o 300 $. No puede perder más de una cantidad determinada de dinero en un periodo concreto. Sus inicios de sesión y sesiones de juego se controlan mediante límites de tiempo que se almacenan y aplican según las sesiones.
Algunos cambios de límites, especialmente los aumentos, pueden tener un periodo de «reflexión» para evitar que los realice de forma impulsiva. OneCasino registra la solicitud y el momento en que empieza a surtir efecto durante este tiempo para que el sistema pueda aplicar siempre la protección que usted elija. Solo los equipos y sistemas autorizados que necesiten los datos para aplicar sus ajustes, ayudarle o cumplir los requisitos de cumplimiento pueden ver sus límites. OneCasino no facilita información sobre límites o juego responsable a otras empresas.
Cuando elige la autoexclusión, OneCasino registra su estado de excluido y durante cuánto tiempo. A continuación, utiliza esta información para impedirle acceder a su cuenta y jugar durante el periodo elegido. En ocasiones, esto significa detener el juego, bloquear inicios de sesión, etc. Esto significa que si intenta depositar 20 $ mientras sigue autoexcluido, la plataforma detendrá la transacción.
Los datos de autoexclusión se tratan con mayor cuidado. Solo se utilizan para aplicar la exclusión, responder a preguntas de asistencia sobre la restricción y cumplir requisitos legales. OneCasino puede compartir información limitada sobre exclusiones con socios de cumplimiento o programas de juego responsable cuando lo exija la ley. Esto sirve para garantizar que la exclusión funcione en todos los servicios conectados. En ese caso, solo se comparte la información necesaria para aplicar la restricción y evitar que se eluda.
Una vez finalizado el periodo de autoexclusión, el acceso solo podrá concederse de nuevo si se cumplen todas las normas, lo que podría implicar más comprobaciones o un periodo de enfriamiento obligatorio. Incluso después de que finalice la restricción, los registros de la exclusión pueden conservarse por motivos de cumplimiento, seguridad y prevención del fraude. Por su seguridad, OneCasino puede solicitarle una prueba de identidad cuando llame al servicio de asistencia para activar o ampliar la autoexclusión. También conservará un registro de la solicitud para garantizar que se ejecuta correctamente.
Cuando utilice OneCasino en su teléfono, es posible que se le solicite que conceda a la aplicación y al navegador determinados permisos de seguimiento. Esto sirve para garantizar que su juego se mantenga estable, que su cuenta esté segura y que los pagos e inicios de sesión funcionen sin problemas. Usted decide qué permisos concede o no. Puede cambiar estos ajustes en cualquier momento. Las solicitudes de seguimiento y permisos pueden variar si juega en un navegador móvil o en una aplicación que haya descargado.
Según OneCasino, los usuarios solo pueden acceder a la información que necesitan para tareas básicas como comprobaciones de seguridad, gestión de sesiones y prevención del fraude. Si los usuarios lo aceptan, pueden ser objeto de seguimiento con fines de marketing.
Qué permisos podrían solicitarse y por qué: Juego basado en navegador: OneCasino utiliza principalmente tecnologías web estándar cuando juega en un navegador móvil. Podrá mantener la sesión iniciada en el navegador, recordar sus preferencias y detectar comportamientos inusuales mediante cookies y otros identificadores similares.
Juego basado en aplicación: si utiliza una aplicación, su sistema operativo podría solicitarle permiso. Estos suelen incluir conexiones seguras, flujos de inicio de sesión y notificaciones que usted elige recibir. Las cookies y tecnologías similares ayudan con el análisis, mantienen las sesiones activas, impiden el acceso no autorizado y recuerdan la configuración. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione.
Los identificadores de dispositivo (si están disponibles) ayudan a detectar inicios de sesión fallidos repetidos, impedir intentos de apropiación de cuenta y reducir el riesgo de fraude. Los datos de ubicación (precisos o aproximados, según el dispositivo y su elección) pueden utilizarse para garantizar el acceso y limitar el acceso según el lugar desde el que se conecte. Las notificaciones push son alertas que puede elegir recibir sobre la actividad de la cuenta, eventos de seguridad o determinados mensajes promocionales, según sus preferencias.
Puede elegir conceder acceso a la cámara, lo que le permite utilizarla para cargar documentos de verificación de identidad en lugar de seleccionar archivos. El acceso opcional al almacenamiento y a los archivos le permite cargar documentos de prueba o guardar confirmaciones o recibos en su dispositivo.
Nota: algunas funciones pueden no funcionar si deniega determinados permisos. Por ejemplo, si no desea utilizar la cámara opcional, es posible que no pueda tomar una foto durante el proceso, pero sí podrá cargar archivos seleccionando los existentes. Es posible que vea un banner de consentimiento o ajustes que le permitan controlar el seguimiento no esencial, como el análisis de rendimiento o las cookies relacionadas con la publicidad, según su dispositivo y ubicación. Las funciones más básicas, como el inicio de sesión seguro y la protección de la cuenta, suelen requerir cookies esenciales para funcionar.
Cómo cambiar los permisos posteriormente: puede cambiar los permisos en cualquier momento accediendo a la configuración de su dispositivo y desactivando la ubicación, las notificaciones, el acceso a la cámara o el acceso al almacenamiento. También puede hacerlo en su navegador controlando las cookies y los datos del sitio. Es posible que cierre la sesión con más frecuencia y que algunas funciones no funcionen correctamente si bloquea todas las cookies.
Su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, dispositivo y dirección IP, e historial de juegos y transacciones son algunos de los datos que recopilamos para mantener segura su cuenta. En relación con los pagos, también gestionamos registros de depósitos y retiradas, así como identificadores de pago limitados (no conservamos números de tarjeta completos). Utilizamos esta información para crear su cuenta, gestionar depósitos y retiradas, concederle bonos, permitirle establecer sus propios límites, evitar fraudes, cumplir nuestros requisitos de blanqueo de capitales y KYC, y prestarle asistencia.
Para realizar depósitos y retiradas, es necesario verificar el pago y supervisar la transacción. Podremos solicitar prueba de que es titular del método de pago y de que los € proceden de una fuente real. Para que los pagos sean rápidos, intente utilizar el mismo método tanto para depósitos como para retiradas. Además, asegúrese de que la información de su perfil sea correcta y no utilice pagos de terceros. Cuando nuestras comprobaciones de seguridad detecten una transacción que parezca sospechosa, es posible que la detengamos hasta que estemos seguros de la titularidad y del origen de los fondos.
Un pasaporte o documento nacional de identidad con foto, una factura de servicios o extracto bancario como prueba de domicilio, y una captura de pantalla de su tarjeta o cuenta de monedero electrónico que demuestre que es titular son algunos de los documentos que podríamos solicitar. En algunos casos, también pedimos prueba del origen de los fondos. Sus documentos solo se utilizan por motivos legales y de seguridad, se conservan en un lugar seguro con acceso limitado y solo se facilitan a proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para pruebas, pagos u obligaciones legales. Utilice el área de carga de su cuenta para enviar archivos, no los canales públicos.
Absolutamente. La información de su cuenta y los datos de actividad se utilizan para determinar si cumple los requisitos para un bono y cuáles son las condiciones del bono. Esto se hace para evitar abusos y cumplir los requisitos normativos. Recordamos y aplicamos los límites que establezca para sus depósitos, pérdidas, sesiones o autoexclusión en todas sus cuentas, incluso cuando esté en el teléfono. Si cambia su dirección, país o método de pago, es posible que ya no pueda recibir bonos ni realizar retiradas. Asegúrese de actualizar su perfil antes de solicitar ofertas.
Depende de dónde se encuentre y de las normas de su zona. Bloqueamos el acceso desde determinadas zonas y podemos solicitar prueba de residencia o nacionalidad durante las comprobaciones. Cuando juega en el teléfono, puede utilizar la misma cuenta para iniciar sesión y proteger su privacidad. Una contraseña segura y única, la autenticación de dos factores (2FA), mantener su dispositivo actualizado, no utilizar redes Wi-Fi públicas para operaciones bancarias y ponerse en contacto con el servicio de asistencia de inmediato si cree que alguien ha accedido sin permiso son algunas medidas de seguridad adicionales que puede adoptar. Es posible que bloqueemos la cuenta durante un breve periodo para proteger su saldo mientras lo investigamos.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
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